Reclamo por recibo de luz o agua

Lo presentas tú

Reclama a la empresa de luz o de agua por un recibo excesivo, una lectura equivocada o cobros que no corresponden, y pide que lo corrijan.

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Son 7 preguntas sencillas y ves tu escrito armarse mientras respondes. Tu primer trámite del mes es gratis.

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Ten a la mano

Tu DNI
El recibo reclamado y los de los meses anteriores
Una foto del medidor con la fecha
Si no eres el titular, algo que muestre que usas el servicio (contrato de alquiler, por ejemplo)

¿Dónde se presenta?

Primero en la empresa: en su oficina, su web, su línea telefónica o por escrito. Pide siempre tu código de reclamo y guárdalo. Revisa en tu recibo o pregunta en la empresa el plazo para reclamar, porque fuera de plazo el reclamo puede ser rechazado. Si la respuesta no te satisface, puedes apelar: la empresa eleva tu apelación a la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de Osinergmin, si es luz, o al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASS) de Sunass, si es agua, que resuelven en última instancia administrativa. Sigue pagando la parte del recibo que no reclamas.